ruraviva es un servicio de apoyo sociosanitario y acompañamiento para personas mayores o en situación de dependencia en la Sierra Norte de Madrid. Si acudir a una cita médica o trámites fuera de tu localidad supone una dificultad, te acompañamos en todo momento: nos encargamos del traslado y ofrecemos apoyo continuo facilitando cada gestión.
¿Te reconoces en alguna de estas situaciones?
«Tengo cita en el hospital y no tengo con quién ir.»
«Trabajo en Madrid y no puedo pedir el día cada vez que mi madre tiene médico.»
«Salgo de la consulta y no me acuerdo de la mitad de lo que me han dicho.»
¿Para quién es?
- Personas mayores que tienen citas médicas, pruebas o gestiones y prefieren no ir solas.
- Personas con dependencia leve o moderada, o con discapacidad, que necesitan apoyo personal durante el trayecto y la espera.
- Hijos e hijas que no pueden acompañar siempre y quieren saber que su familiar va bien acompañado.
Qué hacemos en la práctica
Antes de la cita
Repasamos juntos la hora, los papeles, la tarjeta sanitaria y las preguntas que quiere hacer.
Durante la cita
Acompañamos en la sala de espera y, si la persona lo desea, en la consulta, ayudando a que no se quede ninguna duda.
Desplazamiento
Gestionamos el trayecto de ida y vuelta y garantizamos puntualidad, así como un apoyo continuo en el centro.
Después de la cita
Analizamos lo tratado en la consulta, planificamos la organización necesaria e informamos a la familia según corresponda.
Cómo se adapta a cada persona
Cada acompañamiento se organiza según las necesidades de la persona, la ubicación y el tipo de gestión que precise. Prestamos apoyo tanto en citas puntuales como en procesos que requieren visitas seguidas, incluyendo pruebas diagnósticas complejas o cirugías ambulatorias. Si te interesa un respaldo más amplio enfocado en el día a día —como paseos, recados o actividades—, puedes consultar el apartado de acompañamiento activo.
Trabajamos en la Sierra Norte de Madrid, en un radio aproximado de 30 km desde Canencia, incluyendo localidades como Miraflores de la Sierra, Bustarviejo o el Valle del Lozoya. Si vives en otro pueblo cercano, escríbenos sin compromiso para valorar juntos la viabilidad logística.
Lo que no incluye
- No damos información ni consejo médico: eso corresponde a los profesionales sanitarios.
- No es un servicio de urgencias ni de transporte sanitario. Ante una urgencia, llama al 112.
- No tomamos decisiones por la persona, nuestra labor se centra en el soporte y acompañamiento.
Qué dice la evidencia
Ir acompañado al médico es muy habitual entre las personas mayores. Un metaanálisis de 2011 encontró que, de media, el 37,6 % de las consultas médicas de adultos se hacían con un acompañante, y que las personas acompañadas solían ser mayores y tener peor salud. Los autores concluyen que integrar mejor a los acompañantes en la atención puede tener beneficios prácticos (Wolff y Roter, 2011) [1].
Una revisión sistemática de consultas médicas en las que participaba un acompañante concluyó que la presencia de un acompañante puede ser de ayuda, aunque también plantea retos, y recomienda aclarar desde el principio el papel que quiere la persona que acude a consulta (Laidsaar-Powell et al., 2013) [2]. Por eso en ruraviva es siempre la persona quien decide cómo quiere que la acompañemos.
El desplazamiento también importa: una revisión de 61 estudios realizados en Estados Unidos identificó las dificultades de transporte como una barrera importante para acceder a la atención sanitaria, con citas aplazadas o perdidas y retrasos en la atención (Syed et al., 2013) [3]. En los pueblos de la sierra, donde muchas consultas están lejos, contar con compañía puede facilitar mucho las cosas.
Resumen divulgativo elaborado por ruraviva a partir de las fuentes citadas. No sustituye la valoración de tu equipo sanitario.
Cómo empezamos
Hablamos
Nos detallas la fecha, hora y ubicación de la consulta, así como el tipo de asistencia o necesidades específicas que requiere la persona.
Coordinamos
Concretamos la logística: horarios de recogida, gestión de los desplazamientos, documentación necesaria y el protocolo de información con la familia.
Acompañamos
Realizamos la asistencia de forma cercana y profesional. Tras la consulta, te reportamos de inmediato las pautas e indicaciones indicadas por el especialista.Antes de la cita recibirás un presupuesto detallado que incluye el calendario de recogida, las tarifas de desplazamiento y el coste total. De este modo, cada servicio queda perfectamente planificado y adaptado a tu localidad.
Quién te acompaña
Detrás de ruraviva se encuentra Thania Nogal, profesional de la atención sociosanitaria y Técnico Superior en Deporte y Actividad Física. Cuenta con una trayectoria de más de 10 años dedicados a la asistencia y cuidado de personas mayores y dependientes. Su cualificación sociosanitaria garantiza una atención profesional durante el trayecto, paciencia en las esperas y la capacidad de comprender y transmitir correctamente a la familia las pautas e indicaciones de los especialistas. El acompañamiento lo realiza siempre ella en exclusiva, asegurando un servicio cercano, continuo y sin rotaciones de personal.
Servicio inscrito en el Registro de Entidades, Centros y Servicios de Acción Social de la Comunidad de Madrid. N.º S9809.
Preguntas frecuentes
¿Entráis en la consulta?
Solo si la persona quiere. Podemos acompañarla dentro, ayudarla a recordar sus preguntas y tomar notas, o esperar fuera. Ella decide.
¿Cuánto tiempo dura un acompañamiento?
El servicio está pensado para acompañamientos de hasta 3 horas, que es lo habitual para una cita con su desplazamiento y espera. Si la cita va a durar más, lo hablamos antes.
¿Contaréis a la familia lo que diga el médico?
Sí. Se transmitirán las indicaciones del médico siempre que contemos con el consentimiento de la persona (si tiene plena capacidad de decisión) o con la autorización de su tutor o representante legal. Desde el primer día acordamos con vosotros qué información compartir y por qué canal.
¿Os encargáis también del transporte?
Sí. No es transporte sanitario ni ambulancia. Las condiciones concretas (trayecto, tiempos) se confirman antes de la cita.
¿Hablamos?
¿Tienes una cita próxima y nadie puede ir?
Consulta disponibilidad Llamar al 636 127 762 Escribir por WhatsApp
También puedes escribir a info@ruraviva.es. Atención con cita previa.
Referencias
- Wolff JL, Roter DL. Family presence in routine medical visits: a meta-analytical review. Social Science & Medicine. 2011;72(6):823-831. https://doi.org/10.1016/j.socscimed.2011.01.015
- Laidsaar-Powell R, Butow P, Bu S, Charles C, Gafni A, Lam W, et al. Physician–patient–companion communication and decision-making: a systematic review of triadic medical consultations. Patient Education and Counseling. 2013;91(1):3-13. https://doi.org/10.1016/j.pec.2012.11.007
- Syed ST, Gerber BS, Sharp LK. Traveling towards disease: transportation barriers to health care access. Journal of Community Health. 2013;38(5):976-993. https://doi.org/10.1007/s10900-013-9681-1